Gestão de Atendimento ao Cliente

Todo cliente merece ser ouvido.
Todo atendimento merece ser lembrado.

A Trato nasceu de uma crença simples: quando sua equipe tem clareza durante o atendimento, seu cliente tem confiança. Reunimos conversas, tickets e satisfação em um só lugar para que nenhum cliente fique sem resposta e nenhum atendimento se perca.

Clareza para a equipe. Confiança para o cliente.

Zero mensagens perdidas Inbox único WhatsApp integrado Satisfação medida Equipe alinhada Prioridades visíveis Histórico completo

Tudo o que sua equipe precisa para atender os clientes com excelência

Cada módulo foi pensado para resolver um problema real do seu dia a dia — sem complicação, sem curva de aprendizado.

Zendesk Notion Freshdesk Intercom Jira Chargebee Nada tão integrado Trello Lightspeed Slack Asana HubSpot Harvest Service Cloud Google Forms Movidesk Shopify SurveyMonkey Pipedrive WhatsApp Business Monday SAP Tableau BambooHR
Tickets
Inbox
WhatsApp
Formulário
Clientes
Kanban
NPS
Controle de Horas
Tarefas
Dashboard
Drive
Automações
Imagine sem a Trato

Nada tão integrado.

Cada detalhe pensado para o seu dia a dia

Funcionalidades que sua equipe vai usar de verdade — sem complicação, sem curva de aprendizado.

Inbox

Toda conversa, em um só lugar

WhatsApp, formulários e menções da equipe — tudo em uma caixa de entrada única. Ninguém precisa alternar entre apps para saber o que está acontecendo.

Tickets

Nenhum pedido fica sem resposta

Cada solicitação vira um ticket com prioridade e prazo visível. Sua equipe sabe exatamente o que precisa ser feito — e o cliente sabe que foi ouvido.

Formulário embed

Seu site conectado ao suporte

Um widget simples para o site da sua empresa. O visitante preenche, o pedido já vira ticket — sem configuração técnica, sem complicação.

Gestão de clientes

Qualquer pessoa da equipe continua o atendimento

Dados do cliente, contatos, histórico completo e anotações — tudo acessível para qualquer membro da equipe, sem depender de quem começou o atendimento.

Kanban

Saiba o que precisa de atenção — sem perguntar para ninguém

Quadros que toda a equipe entende. Arraste, priorize e acompanhe o andamento dos atendimentos de forma visual e intuitiva.

NPS

A voz do cliente, sempre no radar

Pesquisas de satisfação automáticas após cada atendimento. Você descobre quem está feliz, quem precisa de atenção — e age antes que seja tarde.

A Trato na prática

Algumas telas do que sua equipe vai encontrar ao entrar na plataforma.

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Feito para quem leva atendimento a sério

Cada segmento tem necessidades diferentes.
Veja como a Trato se adapta ao seu negócio.

    O que muda quando sua equipe tem a ferramenta certa

    A diferença entre apagar incêndios e construir relacionamentos está na organização do dia a dia.

    O caos de todo dia

    • Mensagens perdidas entre WhatsApp pessoal, email e anotações
    • Cliente cobra e ninguém sabe o que aconteceu antes
    • Equipe sobrecarregada apagando incêndios o dia inteiro
    • Nenhuma forma de saber se o cliente está satisfeito ou prestes a sair

    Com a Trato

    • Toda conversa em um só lugar — com histórico completo e contexto
    • Qualquer pessoa da equipe continua o atendimento sem perder o fio
    • Prioridades claras, prazos visíveis e equipe focada no que importa
    • A satisfação do cliente medida após cada atendimento — com dados reais

    O que muda na prática

    Equipes organizadas, clientes respondidos a tempo e satisfação que aparece nos números — não no achismo.

    Cada atendimento no lugar certo, visível para toda a equipe. Sem mensagem perdida, sem cliente esquecido.
    "Depoimento do cliente sobre como a Trato ajudou a organizar o atendimento e reduzir o tempo de resposta da equipe."
    MC
    Maria C. Gestora de Atendimento
    "Depoimento do cliente sobre como os tickets e o inbox reduziram a perda de solicitações e melhoraram a satisfação dos clientes."
    RS
    Rafael S. Diretor Comercial

    Perguntas frequentes

    Tudo o que você precisa saber antes de começar.

    Se sua equipe atende clientes e precisa de organização para não perder nenhuma solicitação, a Trato foi feita para você. Clínicas, escolas, e-commerces, agências, consultorias e contabilidades já usam a plataforma no dia a dia.

    Não. A Trato foi desenhada para ser intuitiva desde o primeiro acesso. A maioria das equipes começa a usar no mesmo dia — sem treinamento formal, sem manual de 50 páginas.

    Cada solicitação vira um ticket com prioridade e prazo visível. Se algo está atrasado, a equipe vê na hora — e pode agir antes que o cliente precise cobrar.

    Sim. A Trato envia pesquisas de satisfação automáticas após cada atendimento. Você acompanha o NPS em tempo real e identifica quem precisa de atenção antes que seja tarde.

    Você adiciona um pequeno código ao seu site e pronto. O visitante preenche o formulário, e a solicitação já aparece como ticket na sua Trato — sem integração complexa.

    Sim. Utilizamos criptografia, controle de acesso por perfil e infraestrutura segura. Seus dados e os dos seus clientes estão protegidos com os mais altos padrões de segurança.

    Tudo incluso. Sem surpresas. Sem funcionalidade travada.

    Um plano com todos os recursos desde o primeiro dia. Sem upgrade forçado, sem cobrança escondida.

    Plano Completo
    R$ 67 ,00/mês

    por usuário, com todos os recursos inclusos.

    Clientes e contatos ilimitados
    Tickets com prioridade e prazo
    Integração com WhatsApp
    Formulário embutido pronto para usar
    Pesquisa de satisfação automática
    Respostas rápidas e automações
    Quadro visual de atendimentos
    Tarefas, eventos e calendário integrados
    Integração com Google Drive
    Integração com Google Calendar
    Dashboard com KPIs em tempo real
    Controle de acesso por perfil

    ONGs e instituições sem fins lucrativos têm acesso gratuito.

    Pronto para transformar seu atendimento?

    Junte-se às equipes que já usam a Trato para atender com mais clareza, organização e cuidado.