Gestão de Atendimento ao Cliente

Todo cliente merece ser ouvido.
Todo atendimento merece ser lembrado.

A Trato nasceu de uma crença simples: quando sua equipe tem clareza, seu cliente tem confiança. Reunimos conversas, tickets e satisfação em um só lugar para que nenhum cliente fique sem resposta e nenhum atendimento se perca.

Clareza para a equipe. Confiança para o cliente.

Zero mensagens perdidas Inbox único WhatsApp integrado Satisfação medida Equipe alinhada Prioridades visíveis Histórico completo

Tudo o que sua equipe precisa para atender os clientes com excelência

Cada módulo foi pensado para resolver um problema real do seu dia a dia — sem complicação, sem curva de aprendizado.

Tickets

Nenhum pedido fica sem resposta

Cada solicitação vira um ticket com prioridade e prazo visível. Sua equipe sabe exatamente o que precisa ser feito — e o cliente sabe que foi ouvido.

Inbox

Toda conversa, em um só lugar

WhatsApp, formulários e menções da equipe — tudo em uma caixa de entrada única. Ninguém precisa alternar entre apps para saber o que está acontecendo.

Formulário embed

Seu site conectado ao suporte

Um widget simples para o site da sua empresa. O visitante preenche, o pedido já vira ticket — sem configuração técnica, sem complicação.

Gestão de clientes

Qualquer pessoa da equipe continua o atendimento

Dados do cliente, contatos, histórico completo e anotações — tudo acessível para qualquer membro da equipe, sem depender de quem começou o atendimento.

Kanban

Saiba o que precisa de atenção — sem perguntar para ninguém

Quadros que toda a equipe entende. Arraste, priorize e acompanhe o andamento dos atendimentos de forma visual e intuitiva.

NPS

A voz do cliente, sempre no radar

Pesquisas de satisfação automáticas após cada atendimento. Você descobre quem está feliz, quem precisa de atenção — e age antes que seja tarde.

Feito para quem leva atendimento a sério

Cada segmento tem necessidades diferentes.
Veja como a Trato se adapta ao seu negócio.

    O que muda quando sua equipe tem a ferramenta certa

    A diferença entre apagar incêndios e construir relacionamentos está na organização do dia a dia.

    O caos de todo dia

    • Mensagens perdidas entre WhatsApp pessoal, email e anotações
    • Cliente cobra e ninguém sabe o que aconteceu antes
    • Equipe sobrecarregada apagando incêndios o dia inteiro
    • Nenhuma forma de saber se o cliente está satisfeito ou prestes a sair

    Com a Trato

    • Toda conversa em um só lugar — com histórico completo e contexto
    • Qualquer pessoa da equipe continua o atendimento sem perder o fio
    • Prioridades claras, prazos visíveis e equipe focada no que importa
    • A satisfação do cliente medida após cada atendimento — com dados reais

    O que muda na prática

    Equipes organizadas, clientes respondidos a tempo e satisfação que aparece nos números — não no achismo.

    Cada atendimento no lugar certo, visível para toda a equipe. Sem mensagem perdida, sem cliente esquecido.
    "Depoimento do cliente sobre como a Trato ajudou a organizar o atendimento e reduzir o tempo de resposta da equipe."
    MC
    Maria C. Gestora de Atendimento
    "Depoimento do cliente sobre como os tickets e o inbox reduziram a perda de solicitações e melhoraram a satisfação dos clientes."
    RS
    Rafael S. Diretor Comercial

    Perguntas frequentes

    Tudo o que você precisa saber antes de começar.

    Se sua equipe atende clientes e precisa de organização para não perder nenhuma solicitação, a Trato foi feita para você. Clínicas, escolas, e-commerces, agências, consultorias e contabilidades já usam a plataforma no dia a dia.

    Não. A Trato foi desenhada para ser intuitiva desde o primeiro acesso. A maioria das equipes começa a usar no mesmo dia — sem treinamento formal, sem manual de 50 páginas.

    Cada solicitação vira um ticket com prioridade e prazo visível. Se algo está atrasado, a equipe vê na hora — e pode agir antes que o cliente precise cobrar.

    Sim. A Trato envia pesquisas de satisfação automáticas após cada atendimento. Você acompanha o NPS em tempo real e identifica quem precisa de atenção antes que seja tarde.

    Você adiciona um pequeno código ao seu site e pronto. O visitante preenche o formulário, e a solicitação já aparece como ticket na sua Trato — sem integração complexa.

    Sim. Utilizamos criptografia, controle de acesso por perfil e infraestrutura segura. Seus dados e os dos seus clientes estão protegidos com os mais altos padrões de segurança.

    Tudo incluso. Sem surpresas. Sem funcionalidade travada.

    Um plano com todos os recursos desde o primeiro dia. Sem upgrade forçado, sem cobrança escondida.

    Plano Completo
    R$ 67 ,00/mês

    por usuário, com todos os recursos inclusos.

    Clientes e contatos ilimitados
    Tickets com prioridade e prazo
    Integração com WhatsApp
    Formulário embutido pronto para usar
    Pesquisa de satisfação automática
    Respostas rápidas e automações
    Quadro visual de atendimentos
    Tarefas, eventos e calendário integrados
    Integração com Google Drive
    Integração com Google Calendar
    Dashboard com KPIs em tempo real
    Controle de acesso por perfil

    ONGs e instituições sem fins lucrativos têm acesso gratuito.

    Pronto para transformar seu atendimento?

    Junte-se às equipes que já usam a Trato para atender com mais clareza, organização e cuidado.